hi33-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") hi33 প্ল্যাটফর্ম এবং এর ব্যবহারকারীর ("আপনি" বা "সদস্য") মধ্যে একটি আইনগত চুক্তি গঠন করে। hi33 হলো বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য পরিচালিত একটি অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম, যেখানে লাইভ ক্যাসিনো, স্পোর্টস বেটিং, স্লট গেমস এবং অন্যান্য বিনোদনমূলক গেম পাওয়া যায়।

এই দলিলে ব্যবহৃত কিছু গুরুত্বপূর্ণ সংজ্ঞা নিচে দেওয়া হলো:

• "প্ল্যাটফর্ম" — hi33-এর ওয়েবসাইট, অ্যাপ্লিকেশন এবং সংশ্লিষ্ট সেবাসমূহ।
• "সদস্য" — যে কোনো ব্যক্তি যিনি hi33-এ নিবন্ধন সম্পন্ন করেছেন এবং প্ল্যাটফর্মটি ব্যবহার করছেন।
• "অ্যাকাউন্ট" — প্রতিটি সদস্যের নিজস্ব ব্যক্তিগত গেমিং অ্যাকাউন্ট।
• "রিয়েল মানি" — বাস্তব টাকা দিয়ে করা যে কোনো লেনদেন।
• "বোনাস" — প্ল্যাটফর্মের পক্ষ থেকে প্রদত্ত যে কোনো অতিরিক্ত ক্রেডিট বা পুরস্কার।

hi33 প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করে বা অ্যাকাউন্ট তৈরি করে আপনি স্বীকার করছেন যে আপনি এই শর্তাবলী সম্পূর্ণভাবে পড়েছেন, বুঝেছেন এবং এগুলো মেনে চলতে সম্মত হয়েছেন।

২.১ বয়সের শর্ত

hi33-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে এবং সেবা গ্রহণ করতে আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ বছর হতে হবে। অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তিদের এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার অনুমতি নেই। hi33 বয়স যাচাইয়ের অধিকার সংরক্ষণ করে এবং যথাযথ প্রমাণ চাইতে পারে।

২.২ নিবন্ধনের শর্তসমূহ

সদস্যপদ লাভের জন্য নিম্নলিখিত শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• আপনাকে অবশ্যই বাংলাদেশের বাসিন্দা হতে হবে।
• প্রতিটি ব্যক্তির কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট থাকতে পারবে। একই ডিভাইস, আইপি ঠিকানা বা পরিবার থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা নিষিদ্ধ।
• নিবন্ধনকালে প্রদত্ত সমস্ত তথ্য সঠিক, সম্পূর্ণ এবং আপ-টু-ডেট হতে হবে।
• অন্যের পরিচয়ে বা কোনো কাল্পনিক পরিচয়ে নিবন্ধন সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ।
• আপনাকে মানসিকভাবে সক্ষম হতে হবে এবং বাধ্য হয়ে বা কোনো প্রতিকূল পরিস্থিতিতে অ্যাকাউন্ট খোলা নিষিদ্ধ।

আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড এবং লগইন তথ্য সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখা আপনার দায়িত্ব। hi33 কখনো ফোন বা ইমেইলের মাধ্যমে আপনার পাসওয়ার্ড জানতে চাইবে না। কোনো তৃতীয় পক্ষকে আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশের সুযোগ দেওয়া সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে পরিচালিত যেকোনো কার্যক্রমের জন্য আপনি সম্পূর্ণ দায়ী থাকবেন, এমনকি যদি কোনো তৃতীয় পক্ষ অননুমোদিতভাবে আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে। অননুমোদিত প্রবেশের বিষয়ে আপনি অবিলম্বে [email protected]এ জানাতে বাধ্য।

• শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন এবং নিয়মিত পরিবর্তন করুন।
• পাবলিক বা শেয়ার্ড ডিভাইসে লগইন করার পরে অবশ্যই লগআউট করুন।
• অ্যাকাউন্টের তথ্য অন্য কারও সাথে শেয়ার করবেন না।
• সন্দেহজনক কোনো কার্যক্রম লক্ষ্য করলে তাৎক্ষণিকভাবে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

৪.১ অনুমোদিত পেমেন্ট পদ্ধতি

hi33 প্ল্যাটফর্মে বর্তমানে নিম্নলিখিত পেমেন্ট পদ্ধতি গ্রহণযোগ্য: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফার (ডাচ-বাংলা ব্যাংক, ইসলামী ব্যাংক, ব্র্যাক ব্যাংকসহ প্রধান বাংলাদেশি ব্যাংকগুলো)। এর বাইরে অন্য কোনো পদ্ধতিতে লেনদেন গ্রহণযোগ্য নয়।

৪.২ জমার সীমা

• সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ: ৳৩০০ (প্রতিটি পদ্ধতিতে)।
• জমা দেওয়া অর্থ সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়।
• যেকোনো অস্বাভাবিক বা সন্দেহজনক লেনদেন hi33 পর্যালোচনার জন্য আটকে রাখার অধিকার সংরক্ষণ করে।

৪.৩ উত্তোলনের শর্ত

• সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ: ৳৫০০।
• সাধারণত উত্তোলনের অনুরোধ অনুমোদনের পর ১০ থেকে ৪৫ মিনিটের মধ্যে অর্থ আপনার নির্বাচিত পদ্ধতিতে পৌঁছায়।
• উত্তোলনের আবেদন শুধুমাত্র সেই পদ্ধতিতে করা যাবে যে পদ্ধতিতে জমা দেওয়া হয়েছিল, যদি না প্রযুক্তিগত সীমাবদ্ধতা থাকে।
• পরিচয় যাচাই সম্পন্ন না হলে hi33 উত্তোলনের আবেদন মুলতুবি রাখতে পারে।
• বোনাস অর্থ উত্তোলনের আগে নির্ধারিত ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে (বিস্তারিত ধারা ৫-এ)।

৫.১ স্বাগত বোনাস

hi33-এ প্রথম জমার উপর ১০০% বোনাস পাওয়া যায়, সর্বোচ্চ ৳১০,০০০ পর্যন্ত। অর্থাৎ, ৳১,০০০ জমা দিলে ৳১,০০০ বোনাস পাওয়া যায় এবং মোট ব্যালেন্স হয় ৳২,০০০। তবে যদি ৳২২,০০০ জমা দেওয়া হয়, তবে বোনাস হবে সর্বোচ্চ ৳১০,০০০ এবং মোট ব্যালেন্স ৳৩২,০০০।

৫.২ ওয়েজারিং শর্ত

বোনাস অর্থ উত্তোলন করতে হলে, বোনাসের পরিমাণের ২০ গুণ বাজি ধরতে হবে। বোনাসের পরিমাণের উপর ভিত্তি করে ওয়েজারিং হিসাব করা হয় — জমা ও বোনাসের মোট অঙ্কের উপর নয়। উদাহরণস্বরূপ: ৳১,০০০ বোনাস পেলে ৳১,০০০ × ২০ = ৳২০,০০০ বাজি ধরতে হবে, তারপরেই বোনাস জেতা অর্থ উত্তোলনযোগ্য হবে।

৫.৩ বোনাসের সাধারণ শর্ত

• প্রতিটি বোনাস অফারের নিজস্ব মেয়াদ থাকে; মেয়াদ শেষে অব্যবহৃত বোনাস বাতিল হয়ে যাবে।
• বোনাস সুবিধা নেওয়ার জন্য একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
• hi33 যেকোনো বোনাস অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
• ওয়েজারিং শর্ত পূরণের আগে বোনাস ব্যালেন্স থেকে সরাসরি উত্তোলন করা যাবে না।
• বোনাস ব্যবহার করে জেতা অর্থের ক্ষেত্রে সর্বোচ্চ জেতার সীমা প্রযোজ্য হতে পারে — প্রতিটি অফারের বিস্তারিত শর্ত আলাদাভাবে উল্লেখ থাকবে।

hi33 প্ল্যাটফর্মে লাইভ ক্যাসিনো, স্লট গেমস, স্পোর্টস বেটিং এবং বিভিন্ন ধরনের গেম পাওয়া যায়। প্রতিটি গেমের নিজস্ব নিয়ম থাকে, যা গেম চালু হওয়ার সময় স্ক্রিনে প্রদর্শিত হয়।

• সমস্ত গেমের ফলাফল একটি নিরপেক্ষ এবং যাচাইযোগ্য পদ্ধতিতে (Random Number Generator) নির্ধারিত হয়, যা ফেয়ার প্লে নিশ্চিত করে।
• কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে গেমের ফলাফল অস্পষ্ট হলে, hi33 সেই রাউন্ডটি বাতিল করে বাজির অর্থ ফেরত দেওয়ার অধিকার রাখে।
• গেমের মাঝে সংযোগ বিচ্ছিন্ন হলে গেমের ইতিহাসে রেকর্ড থেকে ফলাফল নির্ধারিত হবে।
• অটোমেটেড সফটওয়্যার, বট বা যেকোনো কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা সরঞ্জাম ব্যবহার করে বাজি ধরা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
• স্পোর্টস বেটিং বিভাগে মার্কেট এবং অডস পরিবর্তন হতে পারে; বাজি নিশ্চিত হওয়ার সময় প্রযোজ্য অডস চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে।

নিম্নলিখিত কার্যক্রম hi33 প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং এগুলো লঙ্ঘন করলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হতে পারে:

• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থ পরিশোধের উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
• প্ল্যাটফর্মের সিস্টেমে হ্যাকিং, স্ক্র্যাপিং বা যেকোনো প্রকার সাইবার আক্রমণের চেষ্টা করা।
• বোনাস সুবিধা নেওয়ার জন্য একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা বা অন্যদের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা।
• কোনো গেমের দুর্বলতা বা প্রযুক্তিগত ত্রুটি ইচ্ছাকৃতভাবে কাজে লাগানো।
• অন্য সদস্যদের বা প্ল্যাটফর্মের কর্মীদের হয়রানি, ভয় দেখানো বা অপমান করা।
• জালিয়াতি বা প্রতারণামূলক কোনো পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করা।
• অপ্রাপ্তবয়স্ক কাউকে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে সহায়তা করা।

hi33 যেকোনো সন্দেহজনক কার্যক্রম তদন্তের জন্য অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত রাখার অধিকার রাখে এবং প্রয়োজনে আইন প্রয়োগকারী সংস্থাকে অবহিত করতে পারে।

৮.১ hi33 কর্তৃক অ্যাকাউন্ট বন্ধ

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে hi33 পূর্ব নোটিস ছাড়াই যেকোনো অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন করলে।
• নিবন্ধনকালে মিথ্যা তথ্য প্রদান করলে।
• প্রতারণামূলক বা জালিয়াতির কার্যক্রমে জড়িত থাকলে।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থার নির্দেশ অনুযায়ী।

৮.২ সদস্যের নিজ উদ্যোগে অ্যাকাউন্ট বন্ধ

আপনি যেকোনো সময় [email protected]এ ইমেইল করে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার আবেদন করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে উপলব্ধ ব্যালেন্স উত্তোলনযোগ্য থাকবে, তবে অপূর্ণ ওয়েজারিং শর্তযুক্ত বোনাস বাতিল হয়ে যাবে।

hi33 বিশ্বাস করে যে গেমিং একটি বিনোদনমূলক কার্যক্রম এবং এটি সর্বদা দায়িত্বশীলভাবে উপভোগ করা উচিত। আমরা আমাদের সদস্যদের মানসিক ও আর্থিক সুস্থতাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই।

• আপনার বাজির সীমা নির্ধারণ করুন এবং তা মেনে চলুন।
• যতটুকু হারানোর সামর্থ্য আছে, তার বেশি বাজি ধরবেন না।
• আবেগের বশবর্তী হয়ে হারানো অর্থ পুনরুদ্ধার করার চেষ্টা করবেন না।
• গেমিং যদি আপনার দৈনন্দিন জীবন, কর্ম বা সম্পর্কে নেতিবাচক প্রভাব ফেলছে বলে মনে হয়, তাহলে সাহায্য নিন।
• প্রয়োজনে নিজের অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে বন্ধ রাখার অনুরোধ করতে পারেন।

আরও বিস্তারিত তথ্য এবং সহায়তার জন্য আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠাটি পড়ুন।

hi33 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তাকে অত্যন্ত গুরুত্ব দেয়। প্ল্যাটফর্মটি SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে সমস্ত তথ্য সুরক্ষিত রাখে। আপনার ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।

তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার এবং সুরক্ষা সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন। hi33 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে আপনি সেখানে বর্ণিত ডেটা প্রক্রিয়াকরণ নীতিতে সম্মতি জানাচ্ছেন।

• আপনার তথ্য পরিচয় যাচাই, প্রতারণা প্রতিরোধ এবং সেবা প্রদানের উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হতে পারে।
• আইনগত প্রয়োজনীয়তা পূরণের জন্য সরকারি সংস্থার অনুরোধে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
• আপনার তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার আপনার রয়েছে।

hi33 প্ল্যাটফর্মের সমস্ত বিষয়বস্তু — লোগো, ডিজাইন, গেম ইন্টারফেস, সফটওয়্যার, পাঠ্য উপকরণ, ছবি এবং অন্যান্য সামগ্রী — hi33 বা এর লাইসেন্সদাতাদের মেধাসত্ত্বের অন্তর্ভুক্ত।

আপনাকে কেবলমাত্র ব্যক্তিগত, অবাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সীমিত অনুমতি দেওয়া হয়েছে। নিম্নলিখিত কার্যক্রম সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ:

• hi33-এর বিষয়বস্তু কপি, পুনরুৎপাদন বা পুনর্বিতরণ করা।
• প্ল্যাটফর্মের সোর্স কোড বিশ্লেষণ বা পরিবর্তন করার চেষ্টা করা।
• hi33-এর ব্র্যান্ড নাম বা লোগো অননুমোদিতভাবে ব্যবহার করা।
• প্ল্যাটফর্মের বিষয়বস্তু থেকে স্বয়ংক্রিয়ভাবে তথ্য সংগ্রহ (scraping) করা।

hi33 সর্বদা একটি নির্বিঘ্ন এবং নির্ভরযোগ্য পরিষেবা প্রদান করার চেষ্টা করে। তবে নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে hi33 দায়িত্বমুক্ত থাকবে:

• প্রযুক্তিগত ব্যর্থতা, সার্ভার বিভ্রাট বা ইন্টারনেট সংযোগ সমস্যার কারণে সেবা বিঘ্নিত হলে।
• আপনার নিজের ডিভাইস, নেটওয়ার্ক বা সফটওয়্যারের সমস্যার কারণে সৃষ্ট ক্ষতি।
• তৃতীয় পক্ষের প্রতারণামূলক কার্যক্রমের ফলে সৃষ্ট ক্ষতি (যদি hi33-এর পক্ষ থেকে কোনো গাফিলতি না থাকে)।
• ফোর্স মেজার পরিস্থিতি — যেমন প্রাকৃতিক দুর্যোগ, জাতীয় জরুরি অবস্থা বা সরকারি নির্দেশ।

যেকোনো ক্ষেত্রে hi33-এর সর্বোচ্চ দায়বদ্ধতা সংশ্লিষ্ট লেনদেনে আপনার প্রকৃত জমার পরিমাণের মধ্যে সীমাবদ্ধ থাকবে।

hi33 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী সংশোধন, পরিবর্তন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সদস্যদের ইমেইলের মাধ্যমে বা প্ল্যাটফর্মে নোটিস দেওয়া হবে।

পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশিত হওয়ার পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তাবলী গ্রহণ করেছেন বলে ধরা হবে। আপনি যদি পরিবর্তিত শর্তাবলীতে সম্মত না হন, তাহলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন।

সর্বশেষ শর্তাবলী সর্বদা এই পৃষ্ঠায় পাওয়া যাবে। পুরনো সংস্করণ অনুরোধের ভিত্তিতে সরবরাহ করা হতে পারে।

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, মন্তব্য বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

hi33 সাপোর্ট টিম ২৪ ঘণ্টা, ৭ দিন, বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সহায়তা প্রদান করে:

• লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মে লগইন করে সরাসরি চ্যাট সহায়তা পাওয়া যায়।
• ইমেইল: [email protected]

অভিযোগ দাখিল করার ক্ষেত্রে অনুগ্রহ করে আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য, লেনদেনের বিবরণ এবং সমস্যার বিস্তারিত বিবরণ সংযুক্ত করুন। hi33 সকল অভিযোগ ন্যায্য ও নিরপেক্ষভাবে পরিচালনা করার প্রতিশ্রুতি দেয়।